Електронне посвідчення особи, інтернет-голосування, електронна медична картка, електронний уряд – сьогодні це повсякденність для жителів Естонії. Невелика країна північної Європи з населенням один мільйон триста тисяч осіб на шляху побудови цифрової держави обігнала багатьох світових лідерів. За ефективністю державного управління Світовий банк ставить Естонію вище за її сусідів. Наразі Латвія й Литва успішно наслідують приклад Естонії у розвитку, зокрема, електронного уряду.
Your browser doesn’t support HTML5
Понад десять років тому офіційний Таллінн взяв курс на розвиток сучасних інформаційних технологій. Спочатку уряд просто відмовилося від паперів, замінивши паперову бюрократію на електронні файли в урядовій мережі. Потім був запроваджений електронний підпис, громадяни отримали ідентифікаційні картки.
Зараз звичною справою в Естонії є голосування на виборах через Інтернет. Близько 90% усіх податкових декларацій естонці надають дистанційно через Інтернет. Те, що в Естонії практично відсутня бюрократія, – заслуга електронного уряду, вважає керівник громадської організації «Відкрита республіка» Євген Криштафович.
У нас практично немає бюрократії в європейському розумінні цього словаЄвген Криштафович
«Особам, які приїздять до Естонії з Європи, подобається те, чого немає в Євросоюзі та інших країнах Європейського континенту – у нас практично немає бюрократії в європейському розумінні цього слова. Питання, які виникають між пересічним громадянином і державою, можна вирішити, не виходячи з-за комп’ютера. Естонія – це країна, де перемогла електронна демократія», – зазначив Євген Кринтафович.
Е-уряд ефективний у боротьбі з корупцією
Запровадження інформаційних технологій дозволяє вирішувати проблему з корупцією в країні.
Усі дані, від економічної статистики і судових архівів до медичних карток і скарг, містяться у державній мережі. Система побудована таким чином, що будь-який службовець, який навіть хоче просто подивитися дані, не кажучи вже про внесення змін, автоматично залишає свій слід в історії системи, що дозволяє швидко знайти нечистого на руку чиновника.
Спілкування віч-на-віч між службовцями та громадянами просто відсутнє або зведене до мінімуму. У результаті, Естонія, за версією міжнародної неурядової організації Transparency International, у 2014 році посіла 26 місце з 175 у рейтингу найменш корумпованих країн.
Ставка на сучасний бізнес й інформаційну безпеку
Естонія зробила ставку на дрібний і середній бізнес, максимально спростивши реєстрацію і звітність. Податкові декларацій подаються в електронному вигляді, а своє підприємство можна зареєструвати за 20 хвилин, навіть не виходячи з дому.
Ось зараз у нас з вам виникло бажання відкрити своє підприємство, підемо і відкриємо. Це взагалі через Інтернет можна зробити, і нікуди йти не треба
«Ось зараз у нас з вам виникло бажання відкрити своє підприємство, підемо і відкриємо. Це взагалі через Інтернет можна зробити, і нікуди йти не треба», – каже власник індивідуального підприємства Аліна, яка займається продажем традиційних для Естонії народних виробів.
Також Естонія першою офіційно запропонувала будь-якому іноземцю отримати «електронне громадянство». Це дозволяє відкривати рахунки в естонських банках і реєструвати бізнес, перебуваючи в будь-якій точці світу, де є Інтернет.
Наразі, враховуючи розміщення всіх даних в електронному вигляді, досить гостро стоїть питання інформаційної безпеки. Тому всі дані розполідені між державними інстанціями, а для їхньої передачі використовується окрема мережа X-road. Ще одним гарантом інформаційної безпеки є Центр захисту від кібертероризму НАТО, чия штаб-квартира розташована у Таллінні.
Інтернетизація всієї країни
Одночасно із владою на інформаційні технології переходить вся країна. Уряд проголосив доступ до інтернету правом людини. Тож сьогодні близько 80% населення Естонії мають вихід в глобальну мережу. Вся Естонія покрита бездротовими точками доступу телекомунікаційної технології WiMax, крім того, функціонує понад тисяча пунктів безкоштовного Wi-Fi, а держава здійснює низку програм навчання комп’ютерної грамотності серед населення.
Програма «е-Естонія» – це і приклад розриву з радянським минулим, того, як країна без значних сировинних ресурсів і промисловості змогла здійснити значний розвиток, орієнтуючись на сучасні технології.
Латвія рівняється на Естонію у розвитку е-послуг
Ідея рекламувати зручність електронних послуг у Латвії належить жінкам народності суйту з Курземе, культурні традиції яких внесені до нематеріального культурного спадку ЮНЕСКО. Сенс реклами полягає у тому, що вік, стать та наслідування давнім традиціям не є завадою на шляху впровадження новітніх технологій.
Алета Ліпсне каже, що активно використовує електронні послуги державних і приватних компаній щодня: «Я отримала свій електронний підпис. Можу підписати в електронному вигляді угоди чи будь-який документ. Думаю, що це значна перевага».
Навіть моя 70-річна мама знає, як користуватися Інтернетом
«Навіть моя 70-річна мама знає, як користуватися Інтернетом», – додає Ілга Паваре.
Наразі Ілга Леймане каже, що без Інтернету вже не уявляє собі повноцінного життя: «Якщо часом відключають електрику, то здається, ніби ти «без рук». Бо як бути з рахунками, які так зручно платити електронно, передплачувати газети чи спілкуватися з органами місцевого самоврядування?»
Нині Латвія пропонує своїм жителям понад 300 різних електронних послуг, які дозволяють спілкуватися з державою у цифровому середовищі, а не стояти в чергах біля кабінетів у державних установах.
Заснувати підприємство, збільшити основний капітал вже існуючого, вирішити організаційні питання підприємницької діяльності латвійські бізнесмени можуть, не заходячи особисто до Реєстру підприємств, а зв’язавшись з установою в електронному вигляді.
«Популярні зараз е-послуги Служби безпеки дорожнього руху і Служби державних прибутків. Це такі послуги, яких ми потребує повсякденно – дані про техогляд, страхування. Популярні електронні митні заяви та надання декларацій в Службу державних прибутків, декларування місця проживання», – зазначив керівник відділу електронних послуг Міністерства регіонального розвитку та охорони навколишнього середовища Латвії Гатіс Озолс.
Зв’язок з урядовими структурами в електронному середовищі досить простий.
Електронний підпис доступний безкоштовно тим латвійцям, які мають ідентифікаційну карткуГатіс Озолс
«Значну частину електронних послуг латвійці можуть використовувати в інтернет-банках. В електронному порталі Latvija.lv є окремий розділ, де доступні різні електронні послуги. Є також послуги, що більше орієнтовані на бізнес, але там необхідний електронний підпис. Наразі ця проблема дуже просто вирішується, оскільки електронний підпис доступний безкоштовно тим латвійцям, які мають ідентифікаційну картку», – пояснив Гатіс Озолс.
Головний державний нотаріус Гуна Пайдере наголосила, що електронний уряд – це зменшення корупції, збільшення ефективності та прозорості. Наразі ще не всі латвійці відмовилися від звички оформлення паперових документів.
Щоб зробити більше ефективним діалог держави з населенням, латвійці матимуть офіційні електронні адреси. Офіційна електронна пошта у Латвії почне діяти з 2017 року.