Кабінет міністрів України ухвалив рішення про відмову від «книги відгуків і пропозицій» на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства, повідомив на сторінці у Facebook перший заступник міністра економічного розвитку і торгівлі Максим Нефьодов.
«Пішла в минуле книга відгуків і пропозицій, яку підприємці в ХХІ сторіччі все ще були зобов’язані купувати, вести журнал обліку цих книг і платити штрафи за неправильно прошиті сторінки», – повідомив Нефьодов.
За його словами, це зменшить на 125 мільйонів гривень щорічно витрати всіх суб’єктів у сфері торговельної діяльності.
Очікується, що «книгу відгуків і пропозицій» замінять call-центри і засоби електронного зв’язку.
Досі, за законодавством, всі підприємства роздрібної торгівлі та заклади ресторанного господарства, незалежно від форм власності, зобов’язувалися вести «книгу відгуків і пропозицій», в яку споживачі могли записувати скарги, пропозиції, відгуки та зауваження щодо якості обслуговування. Така книжка розміщувалася на видному місці в «куточку споживача».
