Вимушені переселенці з Криму і Донбасу, які хочуть приписатись до нового житла, змушені відстоювати великі черги у місцевих центрах надання адміністративних послуг, повідомила Наталія Шамрай, начальник управління надання адміністративних послуг апарату виконавчого органу Київської міської державної адміністрації.
За її словами, 31 жовтня спливає місяць з дня передачі функцій обслуговування громадян щодо реєстрації місяця проживання від Державної міграційної служби (ДМС) до центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Втім, акцентує Шамрай, на практиці українці змушені стояти годинами, а подекуди й днями у чергах і збирати цілу теку документів. На її думку, центри не справляються із таким потоком клієнтів, Державна міграційна служба саботує таку децентралізацію адміністративних повноважень.
«Чому такі великі черги? Дійсно, є попит і навантаження – десь до центру звертається близько 300 осіб за день. У Києві таких центрів 11 – 10 районних обслуговують Киян і міський центр обслуговує зону Донецьк-Луганськ», – каже вона.
Експерти Центру політико-правових реформ зауважують, що Державна міграційна служба не забезпечує центри бланками заяв, не готує інформаційних карток, не синхронізує свій графік роботи з центрами і часто повертає документи громадян для реєстрації без пояснення причин. Окрім того, за словами експертів, міграційна служба відмовляється залучати власний персонал до центрів з надання адміністративних послуг.
Керівник прес-служби Державної міграційної служби Сергій Гунько, спілкуючись із Радіо Свобода, пояснив, що служба працює в рамках чинного законодавства і робить усе можливе, щоб процес реєстрації проходив правильно.
За його словами, інформаційні матеріали розміщені у вільному доступі на сайті митної служби, а про бланки мають дбати саме центри з надання адміністративних послуг. Гунько акцентує: саме більшість центрів не хочуть вчити працівників і брати на себе додаткові обов’язки, тож найважливіші адміністративні послуги і надалі проходять через міграційну службу. Окрім того, говорить він, ДМС за законом не має права надсилати своїх працівників у центри з надання адміністративних послуг.
«Для того, щоб висувати якісь претензії до Державної міграційної служби – потрібна якась норма закону. У нас є 19 стаття Конституції, ми нічого гальмувати не можемо за визначенням, від нас мало що залежить», – сказав Гунько.
За оцінками Агентства ООН у справах біженців, станом на 16 жовтня, кількість внутрішньо переміщених осіб в Україні складала 417 246 людей, 95% з яких – це переселенці зі сходу.
